Política de Privacidad
En Ibercontenedores Solutions S.L. tratamos tus datos personales con transparencia, confidencialidad y conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y al resto de normativa aplicable. En esta política te explicamos qué datos podemos recoger, con qué finalidad los utilizamos, cuál es la base legal para tratarlos y qué derechos puedes ejercer.
Responsable
Ibercontenedores Solutions S.L. · CIF B-54839217
Contacto
contacto@ibercontenedores.es · +34 961 45 78 32
Finalidades
Pedidos · Presupuestos · Envíos · Atención al cliente
Esta política se aplica a los datos personales recogidos a través del sitio web, formularios de contacto, solicitudes de presupuesto, procesos de compra, comunicaciones comerciales y canales de atención al cliente.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Ibercontenedores Solutions S.L.
- CIF: B-54839217
- Domicilio: Avenida del Puerto 256, Polígono Industrial Vara de Quart, 46024 Valencia, España
- Email: contacto@ibercontenedores.es
- Teléfono: +34 961 45 78 32
- Web: www.ibercontenedores.es
2. Qué datos podemos recopilar
Podemos tratar diferentes categorías de datos personales en función de tu relación con nosotros y de los servicios que utilices:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo, cuando proceda.
- Datos de compra y facturación: dirección de facturación, NIF/CIF, datos del pedido, histórico de compras y forma de pago.
- Datos logísticos: dirección de entrega, persona de contacto, condiciones de acceso, requisitos de descarga y coordinación de transporte.
- Datos de comunicaciones: mensajes enviados por formularios, email, teléfono, WhatsApp u otros canales de atención.
- Datos técnicos y de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, sistema operativo, logs de acceso y datos asociados a cookies o tecnologías similares, según corresponda.
No solicitamos intencionadamente categorías especiales de datos personales. Te rogamos que no nos envíes información especialmente sensible salvo que sea estrictamente necesario y exista base legal para ello.
3. Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
Principales finalidades
- Gestionar solicitudes de información y presupuestos: responder consultas, preparar propuestas comerciales y confirmar disponibilidad.
- Gestionar pedidos y ventas: formalizar contratos, emitir facturas, tramitar pagos y organizar la documentación necesaria.
- Coordinar envíos, transporte y entrega: gestionar la logística, la descarga y las comunicaciones necesarias con operadores logísticos o proveedores implicados.
- Atención postventa: resolver incidencias, devoluciones, garantías, reclamaciones y solicitudes relacionadas con el pedido.
- Cumplimiento de obligaciones legales: atender exigencias fiscales, contables, administrativas o judiciales.
- Seguridad y prevención del fraude: proteger el sitio web, prevenir accesos indebidos y reforzar la seguridad operativa.
- Comunicaciones comerciales: enviarte información sobre productos, novedades o servicios únicamente cuando exista consentimiento o una base legal válida para ello.
4. Base jurídica o legitimación
El tratamiento de tus datos personales se basa, según cada caso, en una o varias de las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: cuando solicitas un presupuesto, realizas un pedido o contratas nuestros productos o servicios.
- Cumplimiento de obligaciones legales: por ejemplo, en materia fiscal, contable, consumo o atención a requerimientos de autoridades.
- Interés legítimo: para fines de seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, seguimiento comercial razonable o defensa de nuestros intereses.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales cuando sea exigible y para el uso de cookies no esenciales.
5. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa aplicable o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
- Datos de pedidos, facturación y contratos: durante el tiempo exigido por la normativa fiscal, contable y mercantil aplicable.
- Solicitudes de información o presupuestos: durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y mantener un seguimiento comercial razonable.
- Atención al cliente, incidencias y garantías: durante el tiempo necesario para resolver el caso y atender posibles responsabilidades posteriores.
- Comunicaciones comerciales: hasta que solicites la baja, retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.
- Datos técnicos y de seguridad: durante periodos limitados y razonables para prevenir, detectar o investigar incidencias de seguridad.
6. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos personales ni los cedemos a terceros con fines propios distintos de los aquí descritos. No obstante, podremos comunicar o permitir el acceso a tus datos cuando sea necesario para la prestación del servicio o por obligación legal.
Proveedores y encargados
Hosting, correo electrónico, transporte, logística, pasarelas de pago, soporte técnico, herramientas de gestión y analítica, cuando proceda.
Obligación legal
Administraciones públicas, entidades financieras, juzgados, tribunales y autoridades competentes cuando resulte legalmente exigible.
Cuando terceros traten datos por cuenta de Ibercontenedores, se formalizarán los correspondientes acuerdos de encargo del tratamiento conforme al RGPD.
7. Transferencias internacionales de datos
En caso de que algunos de nuestros proveedores o herramientas estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, adoptaremos las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos.
8. Derechos del usuario
Puedes ejercer, cuando proceda, los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y retirada del consentimiento.
Cómo ejercer tus derechos
- Envía un email a contacto@ibercontenedores.es con el asunto “Protección de Datos”.
- Indica claramente qué derecho deseas ejercer y los datos relacionados con tu solicitud.
- Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad únicamente cuando resulte necesario.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de control que corresponda.
9. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación no permitida.
No obstante, ningún sistema o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque aplicamos medidas adecuadas, no podemos asegurar una invulnerabilidad total.
10. Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del sitio web y, en su caso, para fines de analítica, personalización o marketing, siempre de conformidad con la configuración de consentimiento aplicable.
Puedes obtener más información en nuestra Política de Cookies y gestionar tus preferencias desde el banner o panel de configuración habilitado en el sitio web.
11. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Ibercontenedores no se hace responsable de las políticas de privacidad, contenidos o prácticas de dichos sitios externos. Recomendamos revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
12. Cambios en esta Política de Privacidad
Ibercontenedores podrá actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, criterios interpretativos, mejoras técnicas o modificaciones internas en la forma de tratar los datos.
La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web en cada momento.
Última actualización: 22/02/2026