Condiciones Generales de Venta

1. Información del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la relación contractual entre el cliente y la empresa Ibercontenedores Solutions S.L., en el marco de la venta online de contenedores marítimos, contenedores reacondicionados, módulos y soluciones basadas en contenerización.

• Razón social: Ibercontenedores Solutions S.L.
• CIF: B-54839217
• Domicilio: Avenida del Puerto 256, Polígono Industrial Vara de Quart, 46024 Valencia, España
• Teléfono: +34 961 45 78 32
• Email: contacto@ibercontenedores.es
• Web: www.ibercontenedores.es

El cliente declara ser mayor de edad, tener capacidad legal para contratar y facilitar datos veraces durante el proceso de compra.

2. Objeto y aceptación de las condiciones

Estas condiciones tienen por objeto definir los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta online de los productos ofrecidos por Ibercontenedores.

La realización de un pedido en el sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Venta, así como de las demás políticas legales publicadas en el sitio web que resulten aplicables.

3. Productos

Ibercontenedores comercializa contenedores marítimos, contenedores reacondicionados, módulos y soluciones derivadas, descritos en sus fichas con el máximo nivel de detalle posible.

Las imágenes, renders, fotografías y representaciones visuales tienen carácter orientativo. Debido a la naturaleza del producto, pueden existir variaciones razonables en color, marcas de uso, pintura, suelo, puertas, accesorios, acabados, estado estético y otros elementos no esenciales, según lote, disponibilidad o configuración final.

En productos modificados, personalizados o fabricados bajo especificaciones del cliente, el resultado final puede variar en función de la configuración elegida, materiales disponibles y validaciones técnicas previas.

4. Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad real de stock, validación logística y confirmación final por parte de Ibercontenedores.

En caso de falta de disponibilidad sobrevenida, error de inventario o imposibilidad técnica o logística para servir el producto, Ibercontenedores informará al cliente a la mayor brevedad posible y, cuando proceda, reembolsará los importes abonados.

5. Precios e impuestos

Los precios se expresan en euros (€). El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido o del presupuesto aceptado por el cliente.

Los impuestos aplicables, así como los gastos adicionales de transporte, descarga, maniobra o servicios complementarios, se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra o se indicarán expresamente en el presupuesto remitido al cliente.

Ibercontenedores se reserva el derecho a corregir errores manifiestos de precio, descripciones o configuraciones técnicas. En caso de error evidente, el pedido podrá ser anulado y las cantidades abonadas serán reembolsadas íntegramente.

6. Proceso de compra y confirmación del pedido

1. Selección del producto a través del sitio web o solicitud de presupuesto.
2. Validación de disponibilidad, destino, acceso y viabilidad logística.
3. Comunicación del precio total, incluyendo en su caso transporte, descarga y servicios adicionales.
4. Pago mediante los métodos disponibles o aceptación formal del presupuesto.
5. Envío de confirmación por email con el resumen del pedido y condiciones aplicables.

El pedido no se considerará definitivamente aceptado hasta que Ibercontenedores haya confirmado expresamente su viabilidad, disponibilidad y condiciones económicas y logísticas.

Ibercontenedores podrá rechazar o cancelar un pedido de forma justificada por motivos como falta de stock, imposibilidad logística, error de precio, incidencias de pago, datos incorrectos o sospecha razonable de fraude, informando al cliente y reembolsando, en su caso, las cantidades abonadas.

7. Métodos de pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en el sitio web o indicados en el presupuesto aceptado por el cliente.

En determinados casos, especialmente en productos personalizados, reservas de stock, modificaciones o proyectos a medida, Ibercontenedores podrá solicitar un anticipo o pago parcial antes de iniciar la preparación, fabricación o reserva logística correspondiente.

Ibercontenedores no almacena los datos bancarios completos ni la información completa de tarjetas. Las transacciones son gestionadas por proveedores de pago o entidades financieras con sus propios protocolos de seguridad.

8. Transporte, entrega y descarga

Ibercontenedores realiza entregas en España, principalmente en territorio peninsular. Las entregas en Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden requerir condiciones específicas y cotización individual.

Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por disponibilidad de transporte, rutas especiales, condiciones meteorológicas, festivos, permisos, incidencias técnicas o circunstancias ajenas al control de Ibercontenedores.

El cliente deberá garantizar que el lugar de entrega dispone de acceso adecuado para camión y, en su caso, camión grúa, incluyendo anchura, altura libre, radio de giro, firmeza del terreno, ausencia de obstáculos y permisos necesarios.

Cualquier coste adicional derivado de la imposibilidad de entrega por causa imputable al cliente, como acceso no viable, ausencia, falta de permisos, errores en la dirección o imposibilidad de descarga, será asumido por el cliente.

En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el producto y reflejar cualquier incidencia visible en el albarán del transportista. La comunicación de daños o incidencias deberá realizarse, preferentemente y cuando sea posible, dentro de un plazo máximo de 24 horas, acompañada de fotografías o vídeo.

9. Derecho de desistimiento y devoluciones

Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, salvo en los casos legalmente excluidos.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma expresa por email, indicando sus datos, el número de pedido y el producto afectado.

Dado que se trata de productos voluminosos, el desistimiento puede implicar costes de recogida, transporte o retorno, que serán asumidos por el cliente, salvo en caso de producto defectuoso, error en el pedido o incidencia imputable a Ibercontenedores.

Exclusiones habituales del desistimiento

• Productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones concretas del cliente.
• Contenedores o módulos modificados a medida.
• Servicios ya ejecutados total o parcialmente, como transporte, descarga, instalación o trabajos complementarios aceptados por el cliente.

Para iniciar cualquier solicitud de devolución o desistimiento, el cliente deberá contactar por email indicando número de pedido, motivo y pruebas visuales cuando sean pertinentes.

10. Reembolsos

En caso de devolución aceptada o cancelación con derecho a reembolso, este se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

El reembolso se tramitará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto o desde la comprobación de que procede legalmente el reembolso, de acuerdo con la normativa aplicable.

Ibercontenedores podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente aporte una prueba suficiente de su devolución, cuando ello resulte legalmente procedente.

11. Garantía

Los productos comercializados por Ibercontenedores cuentan con la garantía legal aplicable y, cuando proceda, con las coberturas específicas indicadas en la ficha del producto, el presupuesto o la confirmación del pedido.

En los productos vendidos como reacondicionados, usados o con características específicas de segunda mano, la garantía y el alcance de las coberturas se entenderán conforme a su naturaleza, descripción comercial y normativa aplicable.

La garantía no cubrirá daños derivados de uso indebido, manipulación no autorizada, mantenimiento inadecuado, transporte posterior no gestionado por Ibercontenedores, impactos, inundaciones, incendios, corrosión extrema, intervención de terceros o desgaste normal por uso.

Para gestionar una incidencia en garantía, el cliente deberá facilitar el número de pedido, una descripción clara del problema y pruebas razonables como fotografías o vídeo.

12. Atención al cliente

Para consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con un pedido, el cliente puede contactar con nosotros a través de:

• Email: contacto@ibercontenedores.es
• Teléfono: +34 961 45 78 32
• Dirección: Avenida del Puerto 256, Polígono Industrial Vara de Quart, 46024 Valencia, España

13. Responsabilidad

Ibercontenedores no será responsable de daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales derivados del uso de los productos, salvo en aquellos supuestos en los que la ley disponga lo contrario.

En todo caso, la responsabilidad de Ibercontenedores quedará limitada, en la medida legalmente permitida, al importe efectivamente abonado por el cliente en relación con el pedido correspondiente, salvo disposición legal imperativa.

14. Protección de datos

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web, con la finalidad de gestionar pedidos, facturación, envíos, atención al cliente y obligaciones legales derivadas de la relación contractual.

15. Modificación de las condiciones

Ibercontenedores se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables al cliente serán las vigentes en la fecha de realización del pedido o aceptación del presupuesto correspondiente.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando así lo establezca la normativa de protección de consumidores y usuarios. En los demás casos, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a derecho.